Entregas, Trocas e Devoluções

A entrega da sua compra será realizada de segunda a sexta em horário comercial (das 8:00h ás 17:00h). Portanto, é imprescindível a presença de algum responsável no endereço de entrega.


Se for detectada qualquer irregularidade na entrega ou haja atraso na sua entrega, entre em contato imediatamente com o nosso SAC  (71) 3321-4494 que esta disponível de segunda à sexta-feira das 08:00 às 17:00h. Se preferir entre em contato pelo e-mail: sac@chachadumdum.com.br


A CHA CHA DUM DUM em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a troca dos produtos recebidos em até 7 dias. Todas as suas solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas diretamente pela Central de Atendimento.

No caso de arrependimento, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições de entrega no prazo de 7 dias do recebimento do produto. Não serão aceitos produtos em condições diferentes das de entrega.


A Troca ou Devolução de produtos com Defeito Funcional devem ser feitas dentro do prazo de até 90 dias.  Para sua segurança, certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de violar a embalagem.

Dicas e Precauções

·      Todos os produtos devem ser conferidos no ato da entrega;

·      Recuse produtos em embalagens abertas ou avariadas;

·      Guarde a embalagem do seu produto por sete (7) dias, pois ela será necessária no caso de troca.

·      Todo cancelamento, deverá ser solicitado por meio do SAC